In dem Vergleichstest „Beste Bank vor Ort“ in über 200 Städten bundesweit – im Abgleich mit dem DIN-Standard – testen und bewerten Profi-Tester die Beratungsqualität der Banken vor Ort.

Informieren Sie sich hier über die besten Bank in Ihrem Ort.

Bankentest 2019
Der Weg zur BESTEN BANK vor Ort

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Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH hat sich auf die Messung und Bewertung der Beratungsqualität in Banken spezialisiert und führt den Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ im Abgleich mit dem DIN-Standard 77230 durch. Die Grundlage für die Beurteilung der Qualität der Kundenberatung erfolgt nach streng reglementierten und standardisierten Vorgaben.

Die Leitsätze des Qualitätschecks vor Ort sind auch im Jahr 2019 „Sicherheit für Privatkunden durch Qualität und Standards“ und „Gute Beratung darf kein Zufall sein!“. Die Beratungsqualität wird jeweils vor Ort i.d.R. im Vergleich von Regional- und Großbanken untersucht; im Anschluss werden die Ergebnisse auf diesem Portal „Geprüfte Beratungsqualität.de“ veröffentlicht.

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Aktuelle Nachrichten

Was ist der Bankentest "BESTE BANK vor Ort", vormals City Contest?

Der neue Bankentest (Beste Bank vor Ort) wird auch in 2018 in mehr als 200 Städten bundesweit von einem Team erfahrener Tester durchgeführt. Alle Tester haben eine bankspezifische Ausbildung absolviert und wären in der Lage selbst eine fachlich fundierte Beratung durchzuführen. Vor dem Hintergrund sind vor allem die sog. „GOTs“ (Grundsätze ordnungsgemäßer Testkaufdurchführung) von besonderer Bedeutung für die einmalige Positionierung der Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH.

Es werden künftig jeweils mindestens zwei Testfälle durchgeführt, die im ersten Schritt jedes Institut meistern muss, um als „Beste Bank“ in Frage zu kommen. Die Bewertung erfolgt stets im Abgleich mit den aktuellen Standards für eine ganzheitliche Bedarfsanalyse bzw. Beratung.

Die Einkommenssituation ist bei beiden Kundenfällen unterschiedlich - das Vermögen und die Sparfähigkeit sind jedoch prozentual gleich. In Verbindung mit der gleichen Bedarfssituation (lediglich mit einer Haftpflicht- und einer Hausratversicherung ausgestattet) und einer Unterdeckung bei der Altersvorsorge und keiner sonstigen Versicherung (u.a. auch keine Berufsunfähigkeitsabsicherung). Ziel ist, dass beide Kunden gleich gut, umfassend und bedarfsorientiert beraten werden.
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Der Bankentest der Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH im Abgleich mit der DIN SPEC 77222 weist Ihnen den Weg zur BESTEN BANK in Ihrer Stadt. Werfen Sie gleich einen Blick auf die aktuellen Ergebnisse.

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DIN Norm 77230
Kooperation mit der ZERTPRO FINANZ GmbH

Der neue Fragebogen zur Ermittlung der Qualität in der Bedarfsanalyse – auf Basis der DIN 77230 – wird erstmals im Jahr 2019 zum Einsatz kommen. Durch die Kooperation mit dem Zertifizierungsdienstleister ZERTPRO FINANZ haben wir kürzlich bereits unseren Fragebogen für den Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ nach dem aktuellen Regelwerk der DIN 77230 analysieren lassen. Die notwendigen Anpassungen für eine „DIN-konforme“ Umsetzung sind sehr überschaubar und werden bereits umgesetzt.

Das Ziel ist, dass wir ab Januar 2019 den Bankentest im Abgleich mit der DIN-Norm 77230 durchführen und die „Besten Banken“ diese festgestellte Qualität auch mit dem Hinweis auf die Norm öffentlichkeitswirksam kommunizieren. Wenn auch Sie sich vor diesem Hintergrund für mehr Details interessieren, können Sie uns gern jederzeit ansprechen.

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