In dem Vergleichstest „BESTE BANK vor Ort“ in über 100 Städten bundesweit testen und bewerten Profi-Tester vom Digital-Check über die Servicequalität bis zur Beratungsqualität die Banken vor Ort.
Informieren Sie sich hier über die „BESTE BANK“ in Ihrem Ort.
Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH hat sich auf die Messung und Bewertung der besten Banken vor Ort spezialisiert und führt den Bankentest im Jahr 2024 erneut inklusive des Digital-Checks durch. Damit wird der bewährte Fragebogen um ein weiteres wichtiges Kriterium ergänzt, was auch für Kunden auf der Suche nach einer neuen Hausbank immer wesentlicher wird. Die Grundlage für die Beurteilung der Qualität der Kundenberatung erfolgt nach streng reglementierten und standardisierten Vorgaben.
Die Leitsätze des Qualitätschecks vor Ort sind auch im Jahr 2024 „Sicherheit für Privatkunden durch Qualität und Standards“ und „Gute Beratung darf kein Zufall sein!“. Die Beratungsqualität wird jeweils vor Ort i.d.R. im Vergleich von Regional- und Großbanken untersucht; im Anschluss werden die Ergebnisse auf diesem Portal „Geprüfte Beratungsqualität.de“ veröffentlicht.
Januar 2022: In dem aktuellen Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ ( zum zweiten Mal inklusive eines Digital-Checks), liegt der inhaltliche Fokus für die Bewertung der Beratungsqualität weiterhin auf der DIN 77230, so dass die Auszeichnung weiterhin mit dem Zusatz „Geprüfter Verbraucherschutz“ verliehen werden kann. Als Bestätigung, dass unsere Bewertungsmaßstäbe auch künftig dem Regelwerk entsprechen, haben wir uns von der ZERTPRO FINANZ GmbH hierfür zum wiederholten Male zertifizieren lassen. Wir freuen uns über diese Bestätigung, dass unsere Erwartungshaltung und somit auch die Auszeichnungen „BESTE BANK vor Ort“ den Anforderungen des Verbraucherschutzes entsprechen.
Januar 2021: Der Fragebogen und die Beurteilung der Finanzanalyse auf Grundlage der DIN 77230 wurde zum wiederholten Male erfolgreich zertifiziert.
Dezember 2019: Auch der neue Testfall für das Jahr 2020 und der modifizierte Fragebogen sind zum wiederholten Male nach DIN 77230 von der Firma ZERTPRO FINANZ zertifiziert worden.
„Gerade in den Kategorien Bedarfsanalyse hat das Team der Gesellschaft für Qualitätsprüfung die Anforderungen der DIN-Norm für die Finanzanalyse für Privathaushalte sehr umfassend und fachlich richtig umgesetzt. Damit ist das unseres Wissens weiterhin der einzige Bankentest, der die Bedarfs- bzw. Finanzanalyse nach den Kriterien des Deutschen Instituts für Normung (DIN) bewertet“, sagt Claus Rieger, Geschäftsführer der ZERTPRO FINANZ GmbH.
Urkunde: ZERTPRO_FINANZ_Zertifikat
Lesen Sie auch unsere Meldung zu Veränderungen im Bankentest im Jahr 2020.
Dezember 2018: Der neue Fragebogen zur Ermittlung der Qualität in der Bedarfsanalyse – auf Basis der DIN 77230 – wird erstmals im Jahr 2019 zum Einsatz kommen. Durch die Kooperation mit dem Zertifizierungsdienstleister ZERTPRO FINANZ haben wir kürzlich bereits unseren Fragebogen für den Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ nach dem aktuellen Regelwerk der DIN 77230 analysieren lassen. Die notwendigen Anpassungen für eine „DIN-konforme“ Umsetzung sind sehr überschaubar und werden bereits umgesetzt.
Das Ziel ist, dass wir ab Januar 2019 den Bankentest im Abgleich mit der DIN-Norm 77230 durchführen und die „Besten Banken“ diese festgestellte Qualität auch mit dem Hinweis auf die Norm öffentlichkeitswirksam kommunizieren. Wenn auch Sie sich vor diesem Hintergrund für mehr Details interessieren, können Sie uns gern jederzeit ansprechen.
Im ersten Quartal 2019 werden wir zu unserem Fokus auf die Qualität in der Testkaufdurchführung weitere Beiträge publizieren, die die Ausrichtung auf die neue DIN-Norm dokumentieren. Bleiben Sie interessiert!
mehr über die DIN 77230