In dem Vergleichstest „Beste Bank vor Ort“ in über 200 Städten bundesweit – im Abgleich mit dem DIN-Standard – testen und bewerten Profi-Tester die Beratungsqualität der Banken vor Ort.

Informieren Sie sich hier über die „Beste Bank“ in Ihrem Ort.

Bankentest 2019
Der Weg zur BESTEN BANK vor Ort

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Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH hat sich auf die Messung und Bewertung der Beratungsqualität in Banken spezialisiert und führt den Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ im Abgleich mit dem DIN-Standard 77230 durch. Die Grundlage für die Beurteilung der Qualität der Kundenberatung erfolgt nach streng reglementierten und standardisierten Vorgaben.

Die Leitsätze des Qualitätschecks vor Ort sind auch im Jahr 2019 „Sicherheit für Privatkunden durch Qualität und Standards“ und „Gute Beratung darf kein Zufall sein!“. Die Beratungsqualität wird jeweils vor Ort i.d.R. im Vergleich von Regional- und Großbanken untersucht; im Anschluss werden die Ergebnisse auf diesem Portal „Geprüfte Beratungsqualität.de“ veröffentlicht.

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Aktuelle Nachrichten

Was ist der Bankentest "BESTE BANK vor Ort", vormals City Contest?

Im Abgleich mit dem DIN-Standard für die Privatkunden erfolgt die Ermittlung der Beratungsqualität im Jahr 2019 auf Basis der DIN 77230

In dem einmaligen Banken- bzw. Vergleichstest „BESTE BANK vor Ort“ von der Gesellschaft für Qualitätsprüfung, der sich seit Jahren mit festangestellten Testern an den GOTs (Grundsätze ordnungsgemäßer Testkaufdurchführung) orientiert, war es schon immer das Ziel, zu testen, ob ein Kunde nicht nur empfohlen bekommt, was er wünscht, sondern auch, was er objektiv braucht.

Aber in der Praxis stellt sich immer wieder die Frage „Welche Absicherung ist für einen Privatkunden überhaupt existentiell?“. Diese Frage beantwortet der DIN-Standard und diese Logik findet sich auch in dem Fragebogen des Bankentests wieder.
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Der Bankentest der Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH im Abgleich mit der DIN 77230 weist Ihnen den Weg zur BESTEN BANK in Ihrer Stadt. Werfen Sie gleich einen Blick auf die aktuellen Ergebnisse.

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DIN-Norm 77230
Kooperation mit der ZERTPRO FINANZ GmbH

Der neue Fragebogen zur Ermittlung der Qualität in der Bedarfsanalyse – auf Basis der DIN 77230 – wird erstmals im Jahr 2019 zum Einsatz kommen. Durch die Kooperation mit dem Zertifizierungsdienstleister ZERTPRO FINANZ haben wir kürzlich bereits unseren Fragebogen für den Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ nach dem aktuellen Regelwerk der DIN 77230 analysieren lassen. Die notwendigen Anpassungen für eine „DIN-konforme“ Umsetzung sind sehr überschaubar und werden bereits umgesetzt.

Das Ziel ist, dass wir ab Januar 2019 den Bankentest im Abgleich mit der DIN-Norm 77230 durchführen und die „Besten Banken“ diese festgestellte Qualität auch mit dem Hinweis auf die Norm öffentlichkeitswirksam kommunizieren. Wenn auch Sie sich vor diesem Hintergrund für mehr Details interessieren, können Sie uns gern jederzeit ansprechen.

Im ersten Quartal 2019 werden wir zu unserem Fokus auf die Qualität in der Testkaufdurchführung weitere Beiträge publizieren, die die Ausrichtung auf die neue DIN-Norm dokumentieren. Bleiben Sie interessiert!

mehr über die DIN 77230