In dem Vergleichstest „Beste Bank vor Ort“ in über 200 Städten bundesweit – im Abgleich mit dem DIN-Standard – testen und bewerten Profi-Tester die Beratungsqualität der Banken vor Ort.

Informieren Sie sich hier über die „Beste Bank“ in Ihrem Ort.

Bankentest 2020
Der Weg zur BESTEN BANK vor Ort

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Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH hat sich auf die Messung und Bewertung der Beratungsqualität in Banken spezialisiert und führt den Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ im Abgleich mit dem DIN-Standard 77230 durch. Die Grundlage für die Beurteilung der Qualität der Kundenberatung erfolgt nach streng reglementierten und standardisierten Vorgaben.

Die Leitsätze des Qualitätschecks vor Ort sind auch im Jahr 2020 „Sicherheit für Privatkunden durch Qualität und Standards“ und „Gute Beratung darf kein Zufall sein!“. Die Beratungsqualität wird jeweils vor Ort i.d.R. im Vergleich von Regional- und Großbanken untersucht; im Anschluss werden die Ergebnisse auf diesem Portal „Geprüfte Beratungsqualität.de“ veröffentlicht.

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Aktuelle Nachrichten

Was ist der Bankentest "BESTE BANK vor Ort", vormals City Contest?

Auch im Jahr 2020 bleiben die Kontinuität und Berechenbarkeit unserer Vorgehensweise unser Markenkern. Das bedeutet, dass wir weiterhin und ausschließlich die Beratung eines Privatkunden „unter die Lupe nehmen“. Das Testszenario sieht einen klar definierten Kundentypen vor, damit eine optimale Vergleichbarkeit (zwischen den Banken und/oder den Städten) gegeben ist. Die Bedarfssituation ist seit Jahren die gleiche und wird sich 2020 erstmals grundlegend ändern.
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Der Bankentest der Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH im Abgleich mit der DIN 77230 weist Ihnen den Weg zur BESTEN BANK in Ihrer Stadt. Werfen Sie gleich einen Blick auf die aktuellen Ergebnisse.

zu den Ergebnissen

DIN-Norm 77230
Kooperation mit der ZERTPRO FINANZ GmbH

Dezember 2019: Auch der neue Testfall für das Jahr 2020 und der modifizierte Fragebogen sind zum wiederholten Male nach DIN 77230 von der Firma ZERTPRO FINANZ zertifiziert worden.

„Gerade in den Kategorien Bedarfsanalyse hat das Team der Gesellschaft für Qualitätsprüfung die Anforderungen der DIN-Norm für die Finanzanalyse für Privathaushalte sehr umfassend und fachlich richtig umgesetzt. Damit ist das unseres Wissens weiterhin der einzige Bankentest, der die Bedarfs- bzw. Finanzanalyse nach den Kriterien des Deutschen Instituts für Normung (DIN) bewertet“, sagt Claus Rieger, Geschäftsführer der ZERTPRO FINANZ GmbH.

Urkunde: ZERTPRO_FINANZ_Zertifikat

Lesen Sie auch unsere Meldung zu Veränderungen im Bankentest im Jahr 2020.

Dezember 2018: Der neue Fragebogen zur Ermittlung der Qualität in der Bedarfsanalyse – auf Basis der DIN 77230 – wird erstmals im Jahr 2019 zum Einsatz kommen. Durch die Kooperation mit dem Zertifizierungsdienstleister ZERTPRO FINANZ haben wir kürzlich bereits unseren Fragebogen für den Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ nach dem aktuellen Regelwerk der DIN 77230 analysieren lassen. Die notwendigen Anpassungen für eine „DIN-konforme“ Umsetzung sind sehr überschaubar und werden bereits umgesetzt.

Das Ziel ist, dass wir ab Januar 2019 den Bankentest im Abgleich mit der DIN-Norm 77230 durchführen und die „Besten Banken“ diese festgestellte Qualität auch mit dem Hinweis auf die Norm öffentlichkeitswirksam kommunizieren. Wenn auch Sie sich vor diesem Hintergrund für mehr Details interessieren, können Sie uns gern jederzeit ansprechen.

Im ersten Quartal 2019 werden wir zu unserem Fokus auf die Qualität in der Testkaufdurchführung weitere Beiträge publizieren, die die Ausrichtung auf die neue DIN-Norm dokumentieren. Bleiben Sie interessiert!

mehr über die DIN 77230